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中國大陸經(jīng)濟增長(cháng)快速,近年來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)率都維持在8%左右,世界各國都把中國大陸市場(chǎng)視為主導整個(gè)21世紀經(jīng)濟脈動(dòng)的主流。伴隨著(zhù)2008年北京奧運會(huì )、2010年上海世博會(huì )的舉辦,都將為大陸的經(jīng)濟帶來(lái)更多的增長(cháng)點(diǎn)。
模具作為產(chǎn)業(yè)之母,隨著(zhù)經(jīng)濟的成長(cháng),模具界扮演著(zhù)舉足輕重的角色,因此也蘊涵著(zhù)巨大的商機。
在探討“現代模具工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理”前,我們先來(lái)了解一下中國模具廠(chǎng)目前存在著(zhù)哪些問(wèn)題后,再進(jìn)一步研究現代模具工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理,這就是所謂“知己知彼,百戰不殆”的道理。
在中國,目前模具廠(chǎng)普遍上存在的問(wèn)題點(diǎn)如下:
1 品質(zhì)觀(guān)念缺乏,制作模具不用心,僅是為做模而做模,不以量產(chǎn)考量進(jìn)行設計、制作。
2 制作前之會(huì )議檢討不足,制程中模具品質(zhì)技術(shù)檢討也不足。
3 上下觀(guān)念不同,管理監督不嚴格,以致失誤率增多。
4 依圖施工理念不足(設計能力與模具相關(guān)經(jīng)驗不足)造成修正或設計變更時(shí)未能充分對應。
5 為降低成本,采用相當品或偷工減料,造成模具強度不佳,量產(chǎn)時(shí)常產(chǎn)生毛邊、滴水、EP折斷等常見(jiàn)現象。
6 機械精度不準,操作人員技術(shù)水平參差不齊。
7 部件加工后隨量測的觀(guān)念不足,結果經(jīng)常造成不良發(fā)生(另外加工設備的維護保養不足與模具加工制作過(guò)程中的質(zhì)量掌握不足)。
8 制程管理不周,交期拖延,未能如期交貨。
9 職場(chǎng)環(huán)境不佳(整理、整頓習慣不良)造成模具咬傷、生銹、精度不良等。
10未能依照客戶(hù)指示或制作式樣書(shū)要求重點(diǎn)制作。
11 3M(沒(méi)有問(wèn)題,沒(méi)有關(guān)系,沒(méi)有辦法)觀(guān)念重,導致延誤客戶(hù)正常生產(chǎn)計劃。
12 檢查標準不合適(IQC、IPQC、OQC及自主檢驗作業(yè)不足)或檢測儀器不足(檢驗設備基本配備不夠齊全),無(wú)法使制品的精度確保在公差范圍之內。
13 模具制作的精度,從材料、部件、機械設備、設計理念、加工技術(shù)、測定工具、成型設備及條件等都有關(guān)系,普遍性模具廠(chǎng)對此要求不足,改良改善也未考量。
14 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )窗口或各工作擔當區分不清楚,因此信息的回饋不良,對應管道不暢通,影響時(shí)效性。
15 試模后,模具修正的積極性與責任感不足,影響客戶(hù)交期(配合醫院和服務(wù)品質(zhì)不佳)。
人性的缺點(diǎn)
1 積極主動(dòng)性不夠。
2 品質(zhì)觀(guān)念較差
3 工作效率低,拖延打諢
4 責任心不夠
5 個(gè)人主義、私心太重
6 不懂裝懂,導致錯誤
7 無(wú)目標計劃,懶散有惰性
8 既知錯誤,也未能改良改善
9 忌妒心強,不容易指導他人
10 找借口,易敷衍了事
模具工廠(chǎng)必須對現有的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式和工作方法進(jìn)行深入的修正和改進(jìn),使公司盡快適應市場(chǎng)的沖擊和挑戰,惟有如此,才能在新的競爭環(huán)境下得到生存與發(fā)展,(要抓住機遇,發(fā)展自己)
如何調整改善公司的經(jīng)營(yíng)體制,以下是我個(gè)人看法,僅供參考:
一、內部現狀分析→擬訂改善計劃→目標設定→行動(dòng)開(kāi)展→效果確認→再檢討因應對策。
二、教導員工認識公司的結構
1) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的
2) 公司組織的特征與形態(tài)
3) 各部門(mén)內的職責
4) 公司產(chǎn)品的知識
5) 對業(yè)界的認識
6) 作業(yè)的流程
7) 職場(chǎng)的整理整頓
8) 工作的理念和責任感
三、整合更多人才與培育更多人才(沒(méi)有人才就沒(méi)財)、人才定位,建立一個(gè)和諧、溝通及協(xié)調的工作團隊。
四、針對公司的經(jīng)營(yíng)特征與執行困難點(diǎn),進(jìn)行分析,設定工作推展目標,強化各部門(mén)工作能力,發(fā)揮更大效益。
五、強化教育訓練,落實(shí)正確工作理念與品質(zhì)觀(guān)念,為公司長(cháng)遠發(fā)展培育第二代人才。
六、公司目標(初、中長(cháng)計劃)要確立,朝目標努力(工作重點(diǎn),工作步驟)。
七、建立企業(yè)自我督導體制,預防三呆(呆人、呆時(shí)、呆物)充分發(fā)揮功效。
八、生產(chǎn)力提升,落實(shí)生產(chǎn)管理,提升效率,創(chuàng )造看得見(jiàn)的管理(表報、會(huì )議執行),實(shí)物照相,生產(chǎn)進(jìn)度E-Mail予客戶(hù)確認。
九、工作作業(yè)程序與工作分擔區分清楚
1) 接受訂單
2) 模具制作前的檢討
3) 模具制作圖面之解析、檢討及調整(含制作日程表的做成)
4) 制程中管理(進(jìn)度報告)
5) 模具完成試模、檢測
6) 模具的修正、檢討處理
7) 試作品與少量生產(chǎn)作業(yè)管理
8) 模具完成的驗收、包裝、出貨及運送等作業(yè)
9) 模具量產(chǎn)的售后服務(wù)與修正對應
10) 其他:
a) 估價(jià)報價(jià)的關(guān)系
b) 契約關(guān)系
c) 圖面、資料、E-Mail的收發(fā)傳訊關(guān)系
十、與時(shí)間競爭,拋棄固有傳統的經(jīng)營(yíng)方式,掌握市場(chǎng)趨勢,為轉型做準備。(未來(lái)發(fā)展有潛力行業(yè):汽車(chē)業(yè)、通信器材、醫療器材、智能型家電、家電用品等)
針對我公司經(jīng)營(yíng)管理方式,以下報告(口述)提供給各位做參考
有關(guān)模具營(yíng)銷(xiāo)技巧
一、模具營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)重要決定因素
1. 價(jià)格問(wèn)題
2. 品質(zhì)問(wèn)題
3. 交期問(wèn)題
4. 配合度(售后服務(wù))
5. 交付條件
二、模具營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要注意“量力而為”
1. 挑自己專(zhuān)長(cháng)之產(chǎn)品承接制作,全力以赴。
2. 不要貪接訂單,做少一點(diǎn),做好一點(diǎn)。
3. 初次往來(lái),選自己最有把握的做。(第一套做不好,不可能有第二套)。
4. 不要產(chǎn)生做一個(gè)客戶(hù)斷一個(gè)客戶(hù)的現象(保質(zhì)、保量、保交期)。
5. “心”最重要(盡力做到最好的觀(guān)念)建立良好的信用度。
三、顧客時(shí)我們的財產(chǎn)→業(yè)務(wù)擔當最重要的資產(chǎn)是“客戶(hù)”,心里所想也是“客戶(hù)”。因此博得客戶(hù)一致的滿(mǎn)意和信任,是業(yè)務(wù)擔當努力的目標。業(yè)務(wù)三大工作:
1. 站在客戶(hù)立場(chǎng)(需求)考量
2. 調查與情報收集
3. 人際關(guān)系的建立
四、模具營(yíng)銷(xiāo)技巧(勤、跟、皮、粘、追)
1. 一分耕耘、一分收獲。
2. 知己知彼、百戰百勝。
3. 掌握資訊、掌握趨勢。
4. 接近顧客、教育顧客。
5. 設定目標、時(shí)間管理。
6. 界定范圍、給予選擇。
7. 訴之感情、關(guān)心客戶(hù)。
8. 掌握個(gè)性、建立交情。
9. 牢記姓名、尊重對方。
10.先推銷(xiāo)自己、再推銷(xiāo)產(chǎn)品
五、有關(guān)開(kāi)發(fā)客戶(hù)方式
1. 客戶(hù)資料收集整理:
2. 公司網(wǎng)站的設立
3. 挑選合適自己的客戶(hù)開(kāi)拓
4. E-Mail、Fax、Tel及親自拜訪(fǎng)等方式PR。
5. 客戶(hù)有反應、積極PR
6. 客戶(hù)資料建立,將客戶(hù)分級,定期PR記錄
如何發(fā)展模具的對外貿易
一、國外廠(chǎng)商對中國模具廠(chǎng)之評鑒,以(1)水平(2)品質(zhì)(3)生產(chǎn)能力(4)經(jīng)營(yíng)理念為主,在搭配上最重要考量(1)設計工程(2)現場(chǎng)作業(yè)(3)生產(chǎn)管理。
生意往來(lái)時(shí)客戶(hù)對3C是最擔心的:
1) Communication 交流、溝通
2) Capability 水平、能力
3) Capacity 生產(chǎn)力
二、突顯公司特征,建立公司良好形象,提升市場(chǎng)競爭力。
三、提供良好的模具品質(zhì)。
取決于5個(gè)條件(1)設計能力(2)技術(shù)經(jīng)驗(3)機械設備(4)材料選擇(5)監督管理
四、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1. 網(wǎng)頁(yè)運作(登刊)
2. E-Mail推薦函寄出
3. 培育外語(yǔ)人才、交流溝通
4. 參加國內外展覽或交流會(huì )
五、優(yōu)秀外協(xié)廠(chǎng)之尋找、評鑒、輔導、培育。策略聯(lián)盟,優(yōu)劣互補,資源共享共有,以提升競爭力。